سياسة الاسترداد

جرّب قبل أن تدفع. التجربة سبعة أيام بالباقة كاملةً وبلا بطاقة ائتمان — تربط رقمك، وترسل، وتبني أتمتتك، وتقرّر بعدها. ولهذا فالاشتراك بعد تفعيله غير قابل للاسترداد، عدا الحالات المذكورة أدناه صراحةً.

الاشتراك يمنحك سعةً محجوزة على خوادمنا ورقماً مربوطاً ورسائل تُرسَل عبر واتساب فور التفعيل — والخدمة الرقمية تبدأ في التنفيذ من اللحظة الأولى، ولا تُعاد كسلعة إلى الرفّ. فبدلاً من مدّة تراجعٍ بعد الدفع، جعلنا الاختبار كلّه قبله.

هذه حالاتٌ يكون فيها احتفاظنا بالمال أخذاً بغير حقّ، ونستردّه فيها بلا جدال:

• خصمٌ مكرّر أو مبلغ زائد — يُردّ الفارق كاملاً.
• اشتراك فُعِّل بلا طلبك — يُردّ كاملاً.
• عطلٌ جوهري من طرفنا يمنعك من استخدام الخدمة ولم نُصلحه خلال سبعة أيام من إبلاغك — يُردّ ما يقابل مدّة التعطّل. والانقطاع الناتج عن واتساب أو مزوّد خارجي ليس منه، لأنه خارج سيطرتنا كما هو منصوص في الشروط.
• ترقيةٌ لم تُفعَّل — دفعتَ فرق باقة ولم تُتَح لك ميزاتها.

• المدّة التي استُهلكت من الاشتراك.
• تغيّر الرأي أو تغيّر حاجة نشاطك بعد التفعيل — التجربة كانت لهذا.
• إيقاف حسابك بسبب مخالفة «الاستخدام المقبول» في الشروط.
• رسوم واتساب من Meta — تُحتسب على استخدامك الفعلي وتذهب إلى Meta لا إلينا، ولا نملك ردّها.
• الرسوم البنكية أو رسوم التحويل التي يقتطعها وسيطُ الدفع.

لك إلغاء اشتراكك في أي وقت، والإلغاء لا يقطع الخدمة فوراً: تعمل حتى نهاية المدّة المدفوعة، ثم تبدأ مهلة سماح سبعة أيام، ثم يتحوّل الحساب إلى وضع القراءة فقط — تطّلع على محادثاتك كاملةً ولا تُرسل.

بياناتك لا تُحذف بالإلغاء. تبقى كما هي، وتصدّرها متى شئت، وأول دفعة تُعيد التشغيل فوراً. والحذف لا يقع إلا بطلبك أنت — وحينها تُعطَّل المنشأة فوراً وتُمحى بياناتها نهائياً بعد ثلاثين يوماً.

1. أرسل من بريدك المسجّل إلى [email protected] خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الخصم.
2. اذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب — وأي لقطة شاشة تُوضّح العطل إن كان الطلب بسببه.
3. نردّ عليك خلال ثلاثة أيام عمل بقبولٍ أو برفضٍ مُسبَّب.
4. وعند القبول يُحوَّل المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال أربعة عشر يوم عمل — والمدّة الفعلية تتبع بنكك.

هذه السياسة لا تُسقط حقاً يمنحك إيّاه نظامٌ سعودي نافذ. وإن تعارض بندٌ هنا مع حكمٍ آمر في نظام التجارة الإلكترونية أو أنظمة حماية المستهلك، فالنظام هو المُقدَّم.

وإن لم نتفق، فلك التقدّم بشكوى إلى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو منصّتها — قبل ذلك وبعده، بابنا مفتوح.

مقدّم الخدمة: نواف محمد علي — ممارس للعمل الحر — جازان، المملكة العربية السعودية.

للتواصل: [email protected]