شروط الاستخدام

باستخدامك منصة nawaf (nawaf.pro) فأنت توافق على هذه الشروط. وإن كنت تستخدمها نيابةً عن منشأة فأنت تُقرّ بصلاحيتك لإلزامها بها.

الطرف المتعاقد معك: نواف محمد علي — ممارس للعمل الحر، ومقرّه جازان، المملكة العربية السعودية — المشغّل لمنصة nawaf.

تتيح المنصة إدارة محادثات عملائك على واتساب ومنصات التواصل من مكان واحد: استقبال الرسائل والردّ عليها، وإدارة القوالب والحملات، وتوزيع المحادثات على فريقك، وربط أنظمتك عبر واجهة برمجية.

إيصال الرسائل يعتمد على منصات خارجية (واتساب وغيرها) وسياساتها وحدودها. ونحن نلتزم بإيصال طلبك إليها بأمانة، لكن قبولها أو رفضها أو تأخيرها ليس تحت سيطرتنا.

• أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يقع من حسابك.
• يجب أن تكون بياناتك صحيحة ومحدّثة — فالفواتير والتنبيهات المهمّة تُرسَل إليها.
• لك أن تضيف موظفين بصلاحيات مختلفة، وتبقى مسؤولاً عن تصرّفاتهم داخل منشأتك.
• ننصح بتفعيل التحقّق بخطوتين، خصوصاً لحسابات المديرين.

• الاشتراك مسبق الدفع، ويُفعَّل بعد تأكيد سدادك.
• لكل باقة حدودٌ للرسائل والمستخدمين والقنوات، تظهر في لوحة التحكم ويُنبَّه عند اقترابك منها.
• عند انتهاء الاشتراك تبدأ مهلة سماح سبعة أيام يعمل فيها حسابك كالمعتاد.
• بعد المهلة يتحوّل الحساب إلى وضع القراءة فقط: تطّلع على محادثاتك كاملةً ولا تُرسل. بياناتك لا تُحذف، وأول دفعة تُعيد التشغيل فوراً.
• الاشتراك غير قابل للاسترداد بعد تفعيله — والتجربة سبعة أيام بلا بطاقة هي ما يُغنيك عن ذلك. والحالات التي نستردّ فيها مذكورة صراحةً في سياسة الاسترداد.
• سعرُك يُثبَّت يوم اشتراكك. وقد نُعدّل أسعار الباقات، فيسري التعديل على الاشتراكات الجديدة وحدها؛ ويبقى اشتراكك القائم على سعره ما دمتَ مستمرّاً على باقتك، ولا يتغيّر إلا إن غيّرتها بنفسك أو انقطع اشتراكك ثمّ بدأت من جديد.
• الأسعار المعروضة بالريال السعودي. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق النظام متى كنّا مسجّلين لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والفاتورة الصادرة إليك هي المرجع في المبلغ المستحق ومكوّناته.
• رسوم واتساب من Meta تُحتسب على استخدامك الفعلي وفق تسعيرها، وهي مستحقّة لها لا لنا.

يُمنع استخدام المنصة في أيٍّ ممّا يلي:

• إرسال رسائل إلى من لم يوافق على استقبالها — الموافقة مسؤوليتك أنت.
• الرسائل الاحتيالية أو المضلّلة أو انتحال هوية جهة أخرى.
• ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو سياسات واتساب للأعمال.
• محاولة اختراق المنصة أو تجاوز حدود حسابك أو الوصول لبيانات منشأة أخرى.
• إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها للغير بلا اتفاق مكتوب معنا.

مخالفة هذه البنود قد تؤدّي إلى إيقاف الحساب. والمخالفة التي تُعرّض أرقام عملاء آخرين للخطر أو تُهدّد سمعة أرقامنا لدى واتساب توقف الحساب فوراً وبلا إشعار مسبق.

محتواك وبيانات عملائك ملكك أنت — لا ندّعي أي حقّ عليها، ولا نستخدمها لغير تشغيل الخدمة لك. ولك تصديرها كاملةً في أي وقت من لوحة التحكم. وتفصيل معالجتها في سياسة الخصوصية.

لك إنهاء اشتراكك متى شئت، وتفصيل ما يحدث بعده في سياسة الاسترداد. وعند طلب حذف المنشأة تُعطَّل فوراً ثم تُمحى بياناتها نهائياً بعد ثلاثين يوماً — مهلةٌ تحميك من الحذف الخاطئ، ويمكنك إلغاؤها خلالها.

نسعى لإتاحة الخدمة دون انقطاع وننشر حالتها في صفحة الحالة، لكننا لا نضمن تشغيلاً بلا أي توقّف: فقد تنقطع لصيانة أو لعطلٍ عند مزوّد خارجي.

مسؤوليتنا عن أي ضرر مباشر محدودةٌ بما دفعته فعلاً خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة. ولا نتحمّل الأضرار غير المباشرة كفوات الربح أو خسارة العملاء أو تعطّل الأعمال.

قد نُعدّل هذه الشروط. وأي تعديل جوهري يُبلَّغ به عبر بريدك المسجّل قبل سريانه بوقت كافٍ، واستمرارك في الاستخدام بعد سريانه يُعدّ قبولاً به.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

وتختصّ المحاكم المختصّة في مدينة جازان بنظر ما ينشأ عنها من نزاع. ولا يمنع ذلك من محاولة التسوية الودّية أولاً — وهي ما نبدأ به دائماً.

لأي استفسار عن هذه الشروط: [email protected]